Moderne Smartphones sind so in unser Leben integriert geworden, dass fast alle finanziellen Transaktionen direkt mit mobilen Apps durchgeführt werden können. Eine der beliebtesten Anwendungen für das Finanzmanagement ist die Sberbank-Anwendung. Um auf Ihr Konto bei der Sparkasse zuzugreifen, müssen Sie Ihr Passwort kennen.
Manchmal passiert es, dass wir das Passwort von unserem Konto bei der Sparkasse vergessen. Aber verzweifeln Sie nicht! Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie Sie Ihr Passwort wiederherstellen können. Eine davon ist, die Funktion "Passwort vergessen?" auf der Anmeldeseite für die mobile App von Sberbank.
Um das Passwort über die Sberbank-App wiederherzustellen, öffnen Sie den Hauptbildschirm der App und klicken Sie auf die Login-Taste. Unten auf dem Bildschirm sehen Sie den Link "Passwort vergessen?". Klicken Sie darauf und Sie werden aufgefordert, das Passwort per SMS oder E-Mail wiederherzustellen, die Sie bei der Registrierung bei der Sparkasse angegeben haben.
Wie kann ich das Passwort in der Sberbank Mobile App wiederherstellen
Schritt 1: Gehen Sie zum Anmeldebildschirm
Öffnen Sie die Sberbank Mobile App auf Ihrem Gerät und gehen Sie zum Anmeldebildschirm. Dies ist normalerweise der erste Bildschirm, der nach dem Start der Anwendung angezeigt wird.
Schritt 2: Klicken Sie auf den Link "Passwort vergessen?"
Auf dem Anmeldebildschirm sehen Sie den Link "Passwort vergessen?". Klicken Sie auf diesen Link, um den Passwortwiederherstellungsprozess zu starten.
Schritt 3: Geben Sie Ihre Telefonnummer ein
Nachdem Sie auf den Link "Passwort vergessen?" Sie werden aufgefordert, eine Telefonnummer einzugeben, die mit Ihrem Konto bei der Sparkasse verknüpft ist. Geben Sie Ihre Telefonnummer in das entsprechende Feld ein und klicken Sie auf "Weiter".
Schritt 4: Bestätigen Sie Ihre Identität
Auf dem nächsten Bildschirm können Sie auswählen, wie Sie Ihre Identität bestätigen möchten. Dies kann normalerweise ein SMS-Code, ein Code aus einem mobilen Token oder ein Fingerabdruck sein. Wählen Sie Ihre bevorzugte Option aus, und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Schritt 5: Erstellen Sie ein neues Passwort
Nachdem Sie Ihre Identität erfolgreich überprüft haben, werden Sie aufgefordert, ein neues Passwort für Ihr Konto zu erstellen. Geben Sie das neue Passwort in das entsprechende Feld ein und bestätigen Sie es. Beachten Sie, dass einige Einschränkungen auf das Kennwort angewendet werden können (z. B. die Mindestlänge des Kennworts). Erstellen Sie ein starkes Passwort, das schwer zu erraten ist, aber gleichzeitig leicht für Sie zu merken ist.
Schritt 6: Anmelden bei der App
Nachdem Sie ein neues Passwort erfolgreich erstellt haben, werden Sie zum Anmeldebildschirm der Sberbank Mobile App weitergeleitet. Geben Sie Ihr neues Passwort ein und klicken Sie auf "Anmelden". Jetzt können Sie die App mit Ihrem Konto und Ihrem neuen Passwort verwenden.
Wenn Sie immer noch Probleme mit der Wiederherstellung Ihres Passworts haben, wird empfohlen, sich an den Sberbank-Support zu wenden, um Hilfe zu erhalten.
Passwort per SMS-Code wiederherstellen
Wenn Sie das Passwort Ihres Kontos in der mobilen App Sberbank vergessen haben, können Sie es mit einem SMS-Code wiederherstellen. Mit dieser Methode können Sie schnell und sicher auf Ihr Konto zugreifen.
Sie müssen die folgenden Schritte ausführen, um Ihr Passwort wiederherzustellen:
1. Öffnen Sie die Sberbank-App auf Ihrem Telefon.
Um den Passwortwiederherstellungsprozess zu starten, müssen Sie die Sberbank-Anwendung auf Ihrem mobilen Gerät ausführen. Stellen Sie sicher, dass Sie Zugang zum Internet haben.
2. Klicken Sie auf "Passwort vergessen".
Am unteren Rand des App-Bildschirms sehen Sie die Schaltfläche "Passwort vergessen". Klicken Sie darauf, um den Wiederherstellungsprozess zu starten.
3. Geben Sie die mit Ihrem Konto verknüpfte Telefonnummer ein.
Auf dem nächsten Bildschirm müssen Sie die Telefonnummer eingeben, die bei der Registrierung bei der Sparkasse angegeben wurde. Nachdem Sie die Nummer eingegeben haben, klicken Sie auf die Schaltfläche "Weiter".
4. Geben Sie den Code aus der SMS-Nachricht ein.
Nachdem Sie die Telefonnummer eingegeben haben, erhalten Sie eine SMS mit einem Wiederherstellungscode. Kehren Sie zur Sberbank-App zurück und geben Sie den erhaltenen Code in das entsprechende Feld ein. Klicken Sie auf "Weiter".
5. Erstellen Sie ein neues Passwort.
Im letzten Schritt werden Sie aufgefordert, ein neues Passwort für Ihr Konto zu erstellen. Geben Sie das neue Passwort ein und bestätigen Sie es. Ein sicheres Kennwort muss mindestens 8 Zeichen enthalten, einschließlich Groß- und Kleinbuchstaben, Ziffern und Zeichen.
Nachdem Sie alle Schritte abgeschlossen haben, können Sie Ihr neues Passwort verwenden, um sich bei der Sberbank Mobile App anzumelden. Es wird empfohlen, das Passwort an einem sicheren Ort zu speichern oder die automatische Auswendiglernen-Funktion in der App zur Vereinfachung zu verwenden.
Passwort-Wiederherstellung über eine E-Mail-Adresse
Wenn Sie das Passwort Ihres Kontos bei Sberbank Online vergessen haben, können Sie es wiederherstellen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse angeben. Befolgen Sie dazu die nachstehenden Anweisungen:
1. Öffnen Sie die Sberbank-App Online auf Ihrem Telefon.
2. Geben Sie auf dem Anmeldebildschirm Ihre Telefonnummer ein und klicken Sie auf Weiter.
3. Tippen Sie auf dem nächsten Bildschirm auf "Passwort vergessen?".
4. Danach werden Sie aufgefordert, die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse einzugeben. Geben Sie es ein und klicken Sie auf Weiter.
5. An die von Ihnen angegebene Adresse wird eine E-Mail mit Anweisungen zur Wiederherstellung des Passworts gesendet. Öffnen Sie es und folgen Sie dem Link in der E-Mail.
6. Geben Sie auf der angezeigten Seite das neue Passwort für Ihr Konto ein und bestätigen Sie es. Klicken Sie auf Speichern oder Anwenden.
7. Jetzt können Sie Ihr neues Passwort verwenden, um sich online bei Sberbank anzumelden.
Bitte beachten Sie, dass die in Ihrem Konto angegebene E-Mail-Adresse für die Wiederherstellung Ihres Passworts verfügbar sein muss.
Kontaktaufnahme mit dem technischen Support
Wenn Sie das Passwort Ihrer mobilen Sberbank-App vergessen haben oder Probleme mit der Verwendung haben, können Sie sich an den technischen Support wenden, um Hilfe zu erhalten. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:
- Öffnen Sie die Sberbank-App auf Ihrem Telefon.
- Gehen Sie je nach Version der App zu Einstellungen oder Hilfe.
- Suchen Sie nach "Support anfordern" oder "Kontakt mit uns aufnehmen" und wählen Sie aus.
- Füllen Sie das Antragsformular sorgfältig aus und geben Sie Ihren Namen, Ihren Nachnamen, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse und eine Beschreibung Ihres Problems an.
- Wenn Sie Probleme haben, sich bei der App anzumelden, geben Sie auch Ihren Login (Telefonnummer) und die ungefähre Uhrzeit oder das Datum der letzten erfolgreichen Anmeldung an.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "Senden" oder ähnliches.
Nachdem Sie Ihre Anfrage eingereicht haben, wird sich der technische Support umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Problem zu lösen. Sie können zusätzliche Daten anfordern oder zusätzliche Möglichkeiten vorschlagen, den Zugriff auf die Sberbank-App wiederherzustellen. Seien Sie bereit, die angeforderten Informationen bereitzustellen und den Anweisungen der Experten zu folgen, um den Zugriff auf die Anwendung wiederherzustellen und die Funktionalität der Anwendung wieder zu nutzen.
