Internet und Fernsehen sind zu einem festen Bestandteil unseres Lebens geworden, aber manchmal gibt es Situationen, in denen diese Dienste deaktiviert werden müssen. Wenn Sie ein MTS-Abonnent sind und das Internet und das Fernsehen ausschalten möchten, werden wir Ihnen in diesem Artikel sagen, wie Sie dies tun können.
Der erste Schritt, um das Internet und das MTS-Fernsehen zu deaktivieren, besteht darin, sich an den Support des Betreibers zu wenden. Sie können die auf der MTS-Website angegebene Telefonnummer anrufen oder eine Anfrage über ein persönliches Büro senden. Geben Sie bei der Behandlung Ihre persönlichen Daten, Ihre Telefonnummer und den Grund für die Deaktivierung der Dienste an.
Nachdem Sie den MTS-Support kontaktiert haben, wird sich ein Mitarbeiter des Betreibers mit Ihnen in Verbindung setzen, um alle Details zu klären und Ihren Wunsch zu bestätigen, das Internet und das Fernsehen auszuschalten. Seien Sie bereit, alle Fragen zu beantworten und den Grund für Ihre Entscheidung zu erklären.
Nach Abschluss des Kündigungsvertrages wird der Betreiber das Internet und das Fernsehen auf Antrag abschalten. Beachten Sie, dass die Deaktivierung einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Seien Sie daher darauf vorbereitet, dass die Dienste möglicherweise nicht unmittelbar nach Ihrer Kontaktaufnahme mit dem Support deaktiviert werden.
Es ist wichtig sich daran zu erinnern: wenn Sie die Internet- und TV-Dienste von MTS deaktivieren, können Ihnen Strafen in Rechnung gestellt werden, wenn Sie gegen die Vertragsbedingungen verstoßen. Daher wird empfohlen, die Vertragsbedingungen vor dem Trennen zu lesen und die Informationen von MTS-Mitarbeitern zu klären.
Jetzt haben Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie Sie das Internet und das MTS-Fernsehen deaktivieren können. Denken Sie daran, dass die Deaktivierung der Dienste bestimmte finanzielle und organisatorische Probleme mit sich bringen kann. Lesen Sie daher vor der Entscheidung die Vertragsbedingungen sorgfältig durch und klären Sie alle Details mit dem Betreiber.
Schritt 1: Definieren Sie vertragliche Verpflichtungen aus Internet und Fernsehen
Bevor Sie mit dem Prozess der Deaktivierung des Internets und des MTS-Fernsehens beginnen, müssen Sie alle vertraglichen Verpflichtungen identifizieren, die Sie haben.
1. Überprüfen Sie die Bedingungen Ihres Vertrages: sehen Sie sich das Ablaufdatum des Vertrages und mögliche Strafen für die vorzeitige Kündigung an.
2. Finden Sie heraus, welche Dienste Sie nutzen: Internet, Fernsehen oder beides. Bitte lesen Sie die Preise und Bedingungen für diese Dienste im Detail.
3. Bestimmen Sie, welche Art von Wartung Sie verwenden: kabelgebundene Verbindung oder mobiles Internet.
4. Beachten Sie die Fristen für die Benachrichtigung des Unternehmens über die Absicht, die Dienste zu deaktivieren. In einigen Fällen ist eine Warnung einige Tage oder Monate vor dem Ausschalten erforderlich.
Beachten Sie, dass die Deaktivierung von Internet und Fernsehen zu Geldstrafen und zu einem Verlust des Zugangs zu den Diensten führen kann. Daher ist es notwendig, die Vertragsbedingungen sorgfältig zu prüfen und alle möglichen Konsequenzen zu berücksichtigen, bevor Sie getrennt werden.
Schritt 2: Wenden Sie sich an Ihren MTS-Betreiber
Um das Internet und das MTS-Fernsehen zu deaktivieren, müssen Sie sich mit dem Betreiber in Verbindung setzen und einen entsprechenden Antrag stellen. Es gibt mehrere Möglichkeiten, dies zu tun:
- Rufen Sie das MTS-Contact Center unter der Telefonnummer 8-800-250-08-90 an. Warten Sie auf die Antwort des Betreibers und informieren Sie Sie darüber, dass Sie das Internet und das Fernsehen ausschalten möchten. Sie werden einige Fragen gestellt, um die Identität und den Deal zu bestätigen. Danach wird der Betreiber einen Antrag auf Abschaltung stellen.
- Nutzen Sie den Online-Chat-Dienst auf der offiziellen Website von MTS. Öffnen Sie die Hauptseite der Website und suchen Sie nach dem Abschnitt «Feedback». Wählen Sie dann die Option »Online-Chat" aus. Sie werden aufgefordert, eine Telefonnummer und einen Namen einzugeben, danach können Sie dem Betreiber eine Frage stellen und einen Antrag stellen, die Dienste zu deaktivieren.
- Besuchen Sie das MTS-Büro an der Adresse, die auf der offiziellen Website des Unternehmens zu finden ist. Sie benötigen ein Ausweisdokument und einen Dienstleistungsvertrag. Wenden Sie sich an einen Mitarbeiter im Kundendienst und informieren Sie, dass Sie das Internet und das Fernsehen deaktivieren möchten. Dort wird Ihnen geholfen, einen Antrag auf Trennung zu stellen und alle Fragen zu beantworten.
Unabhängig von der gewählten Kommunikationsmethode mit dem MTS-Betreiber sollten Sie bereit sein, Ihre persönlichen Daten und die Vertragsnummer für die Erbringung von Dienstleistungen anzugeben. Erkundigen Sie sich beim Betreiber nach den Fristen für das Trennverfahren und erhalten Sie Informationen zu möglichen Strafen und Einschränkungen im Zusammenhang mit der Vertragsunterbrechung. Stellen Sie sicher, dass alle Probleme bezüglich der Abschaltung gelöst wurden, und erhalten Sie eine Bestätigung vom Betreiber.
Schritt 3: Füllen Sie die Deaktivierungsanweisung aus
Um das Internet und das MTS-Fernsehen zu deaktivieren, müssen Sie einen Trennungsantrag ausfüllen. Sie können dies auf eine der folgenden Arten tun:
Online: Gehen Sie auf die offizielle Website von MTS und finden Sie den Abschnitt "Meine Dienste" oder "Persönliches Konto". Melden Sie sich in Ihrem persönlichen Konto an, wählen Sie den gewünschten Vertrag aus und füllen Sie den Trennungsantrag aus.
Per Telefon: Rufen Sie den MTS-Support telefonisch an 8-800-250-08-90. Weisen Sie den Betreiber an, dass Sie einen Antrag auf Deaktivierung von Internet und Fernsehen ausfüllen müssen.
Im Büro von MTS: Besuchen Sie das nächstgelegene MTS-Büro, nehmen Sie das Antragsformular für die Trennung von einem speziellen Stand oder einem Berater auf und füllen Sie es vor Ort aus.
In der Erklärung müssen Sie die folgenden Informationen angeben:
- Vertragsnummer oder Kontonummer,
- Verbindungsadresse (wenn sie sich von der tatsächlichen Adresse Ihrer Unterkunft unterscheidet),
Vergessen Sie nicht, die Bewerbung vor dem Versand zu unterschreiben und zu datieren.
Anmerkung: Stellen Sie sicher, dass alle Schulden für die Zahlung der MTS-Dienste von Ihrer Seite zurückgezahlt wurden, bevor Sie einen Antrag auf Deaktivierung ausfüllen. Andernfalls kann der Antrag abgelehnt werden.
Schritt 4: Senden Sie eine Bewerbung an MTS
Um das Internet und das MTS-Fernsehen zu deaktivieren, müssen Sie eine Bewerbung an das Unternehmen senden. Befolgen Sie dazu die Anweisungen:
Schritt 1: Gehen Sie auf die offizielle Website von MTS und finden Sie den Abschnitt "Persönliches Konto".
Schritt 2: Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort in Ihrem persönlichen Konto an.
Schritt 3: Suchen Sie im Menü Ihres persönlichen Kontos nach dem Abschnitt "Dienste verwalten".
Schritt 4: Wählen Sie "Dienste deaktivieren".
Schritt 5: Füllen Sie die Erklärung für die Deaktivierung von Internet und Fernsehen aus und geben Sie den Grund für die Deaktivierung an.
Schritt 6: Überprüfen Sie, ob der Antrag korrekt ausgefüllt ist, und klicken Sie auf "Senden".
Warten Sie nach dem Absenden des Antrags auf eine Bestätigung von MTS. Normalerweise dauert es mehrere Werktage, bis der Dienst deaktiviert wird. Nachdem Sie das Internet und das MTS-Fernsehen deaktiviert haben, werden Sie von der monatlichen Gebühr für diese Dienste befreit.
Schritt 5: Warten Sie auf Bestätigung vom Betreiber
Nachdem Sie den Antrag gestellt haben, das Internet und das MTS-Fernsehen zu deaktivieren, müssen Sie eine Bestätigung vom Betreiber erwarten.
Dies kann einige Zeit in Anspruch nehmen, da der Betreiber Zeit benötigt, um Ihre Bewerbung zu bearbeiten und zu überprüfen.
Während dieser Zeit können Sie telefonisch oder per SMS über das Ergebnis Ihrer Bewerbung sowie über mögliche zusätzliche Maßnahmen informiert werden, die Sie durchführen müssen.
Wenn Sie innerhalb der festgelegten Frist keine Bestätigung des Betreibers oder Informationen über zusätzliche Aktionen erhalten haben, wird empfohlen, sich an den Betreiber des MTS-Kundendienstes zu wenden, um den Status Ihres Antrags zu klären.
Schritt 6: Bringen Sie die MTS-Ausrüstung zurück
Um die MTS-Ausrüstung zurückzugeben, müssen Sie:
- Kontaktieren Sie den MTS-Betreiber über das Contact Center oder Ihr persönliches Konto.
- Geben Sie Ihre Kontaktdaten an und geben Sie die Adresse und den Zeitpunkt für die Rücksendung an.
- Bereiten Sie die Ausrüstung für die Rückgabe vor. Stellen Sie sicher, dass es in einwandfreiem Zustand ist, von Strom und Netzkabeln getrennt ist.
- Kommen Sie an den angegebenen Ort und die angegebene Zeit, um die Ausrüstung abzugeben. Gehen Sie in das Büro oder die Abteilung von MTS und legen Sie ein Dokument vor, das Ihre Identität bestätigt.
- Übergeben Sie die Ausrüstung und erhalten Sie eine Bestätigung von einem MTS-Mitarbeiter über seine Zulassung. Stellen Sie sicher, dass es mit den zuvor angegebenen Eigenschaften und dem Aussehen übereinstimmt.
- Bewahren Sie im Falle von Streitigkeiten oder Ansprüchen seitens des MTS eine Bestätigung der Übergabe der Ausrüstung auf.
Bitte beachten Sie, dass eine unsachgemäße oder unvollständige Rückgabe der Ausrüstung zu einer Anfechtung von Geldstrafen oder zusätzlichen Zahlungen durch das MTS führen kann. Befolgen Sie diese Schritte, um Probleme zu vermeiden, und geben Sie alle geleasteten Geräte vollständig zurück.
Schritt 7: Überprüfen Sie die Deaktivierung von Internet und Fernsehen
Nachdem Sie alle vorherigen Schritte ausgeführt haben, müssen Sie sicherstellen, dass das Internet und das MTS-Fernsehen vollständig ausgeschaltet sind.
Um das Internet zu überprüfen, öffnen Sie einen beliebigen Webbrowser auf Ihrem Gerät und versuchen Sie, eine beliebige Webseite zu öffnen. Wenn die Seite erfolgreich geladen wird, bedeutet dies, dass das Internet nicht deaktiviert wurde und Sie die Deaktivierungsschritte wiederholen sollten.
Um das Fernsehen zu überprüfen, schalten Sie Ihr Fernsehgerät ein und überprüfen Sie, ob Ihnen Kanäle zur Verfügung stehen. Wenn die Kanäle noch verfügbar sind, bedeutet dies, dass das Fernsehgerät nicht ausgeschaltet wurde und Sie die Abschaltschritte erneut wiederholen müssen.
Falls Sie alles richtig gemacht haben und das Internet und das Fernsehen immer noch nicht ausgeschaltet sind, wird empfohlen, sich an den technischen Support von MTS zu wenden, um weitere Hilfe zu erhalten.
Denken Sie daran, dass Sie nach dem Ausschalten des Internets und des MTS-Fernsehens möglicherweise einen neuen Anbieter installieren oder andere Dienste anschließen müssen, um Ihre Kommunikation und Unterhaltung zu gewährleisten.
